Politique en matière de remboursements et de retours – Centre Wellness

Dernière mise à jour : [date]

Chez Wellness – Votre Oasis en Wallonie, nous nous engageons à offrir une expérience de bien-être de qualité à nos clients. Afin de garantir une transparence totale, voici notre politique en matière de remboursements et de retours pour les préinscriptions, abonnements et services achetés sur notre site.

1. Préinscriptions et Réservations

Les préinscriptions permettent de financer l’étude de faisabilité du projet et garantissent un accès prioritaire aux offres à l’ouverture du centre.

⛔Remboursements des préinscriptions :

• Étant donné que les préinscriptions servent au financement de l’étude du projet, elles ne sont pas remboursables, même en cas d’annulation définitive du projet par notre initiative.

2. Abonnements et Pass Bien-être

Une fois le centre ouvert, nous proposerons différentes formules d’abonnements et de pass (journaliers, mensuels, annuels).

✅ Droit de rétractation (achat en ligne) :
Conformément à la législation européenne, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer leur droit de rétractation, sauf si le service a déjà été utilisé.

⛔ Aucun remboursement ne sera possible dans les cas suivants :

• Utilisation partielle ou totale du pass avant la demande de rétractation.
• Non-présentation à une réservation confirmée (sauf cas de force majeure avec justificatif).

📌 Modification et report

• Les pass non utilisés peuvent être reportés sous certaines conditions. Contactez-nous à [adresse email] pour toute demande.

3. Bons cadeaux et Offres promotionnelles

• Les bons cadeaux et cartes prépayées ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
• Les offres promotionnelles (réductions, ventes flash) ne donnent lieu à aucun remboursement en dehors des cas légaux prévus.

4. Cas particuliers et service client

Nous comprenons que certaines situations exceptionnelles peuvent survenir. Nous étudierons au cas par cas les demandes de remboursement pour motifs graves (hospitalisation, force majeure). Pour toute demande, veuillez nous contacter à [email] avec les documents justificatifs nécessaires.

📩 Contactez-nous :

• 📧 Email : [adresse email]
• 📞 Téléphone : [numéro]
• 📍 Adresse : [adresse physique du centre]

5. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

📌 En validant votre achat, vous acceptez notre politique de remboursements et de retours.